Cuenta
Perdí mi contraseña! ¿Cómo accedo a mi cuenta?
¿Olvidó su contraseña? No hay problema. Haga clic en «iniciar sesión / registrarse», luego haga clic en «¿Olvidó su contraseña? »»
¿Cómo elimino mi cuenta de cliente?
Para eliminar su cuenta y todos sus datos, contáctenos y lo haremos dentro de las 72 horas. Después de que haya eliminado su cuenta, todos sus datos serán borrados irreversiblemente de nuestros servidores. Por lo tanto, perderá todas sus órdenes de compra.
¿Están protegidos mis datos?
Su confianza y lealtad son importantes para nosotros. Todas sus transacciones están protegidas por criptografía. Sus datos se almacenan de forma segura en un servidor seguro desarrollado y mantenido por nuestro equipo de programadores y especialistas en seguridad de datos. Más allá de eso, todos nuestros servidores están fuera de la jurisdicción estadounidense o europea.
Pedido y productos
No sé qué elegir
¿Qué objetivo alcanzar?, ¿qué productos comprar?, ¿cuál es la mejor dosis e ingesta?, ¿qué capacitación ?... esas son preguntas legítimas.
Puede obtener asesoramiento gratuito de un culturista profesional con más de 10 años de experiencia aquí: https://oxygengym.org/free-treatment-advices/
¿Dónde puedo encontrar el historial de mis pedidos y sus estados?
En Mi cuenta> Mis pedidos.
¿Es legal?
Como enviamos a todo el mundo, no podemos conocer las leyes y regulaciones de cada país. Por lo tanto, le recomendamos que verifique la legislación de su país. Sin embargo, para respetar la discreción a la que tiene derecho, enviamos los paquetes en un paquete muy discreto y neutral, que de ninguna manera revela el contenido del envío. En el paquete, solo encontrará la dirección que nos mencionó. No habrá ninguna indicación o imagen que pueda revelar el contenido del paquete.
Pago
¿Qué formas de pago aceptán ustedes?
Después de su pedido, será redirigido a nuestra plataforma de socios de pago, donde puede elegir pagar de muchas maneras: Bitcoin, Bitcoin con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal a través de Xoom, Zelle, RIA, Western-Union, MoneyGram ... Todos Los detalles de pago necesarios y el tutorial se proporcionarán después de la página de pago. También puede cambiar el método de pago en cualquier momento. Estos métodos de pago aseguran el máximo anonimato y discreción en sus pagos.
¿Por qué necesito completar un formulario de pago?
Después de que nos envíe su pago, debe enviarnos los detalles del pago para que podamos retirar el dinero y validar su pedido. Para algunos métodos de pago como Bitcoin, no es necesario completar dicho formulario y su pedido se validará automáticamente.
¿Por qué no se confirma mi pago aunque haya completado el formulario de pedido?
El estado del pedido «esperando confirmación» generalmente indica que todavía estamos esperando un pago en tránsito. El tiempo de espera esperado dependerá de su método de pago.
En el caso de pago por Bitcoin, su pedido se valida automáticamente en unos minutos, también recibirá un correo electrónico de confirmación de pago.
Para los pagos realizados con RIA, Western Union, Zelle o MoneyGram, el retraso suele ser de 24 a 48 horas y recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como lo haga.
Si el estado permanece "esperando confirmación" después de más de 3 días, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y lo revisaremos.
Envío y entrega
¿Puedo enviar el paquete directamente a mi casa, sin ninguna preocupación o riesgo de vergüenza?
Nuestros paquetes son extremadamente discretos, sin marcas externas sobre la fuente o el contenido, para respetar su confidencialidad. Estamos acostumbrados a garantizar que nadie pueda reconocer o adivinar el contenido.
No hay razón para preocuparse por enviar el producto directamente a su hogar a su nombre.
¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi pedido?
Se proporcionará un número de seguimiento para cada paquete de su pedido. El número de seguimiento generalmente se le envía por correo electrónico entre 1 y 5 días después de que su pedido se envía desde el almacén.
Realice un seguimiento del envío de los paquetes de su pedido para estar presentes en la entrega.
Ustedes me han dado un número de seguimiento que no funciona.
En algún momento, el número de seguimiento tarda hasta 24 horas en aparecer y registrarse. Por favor verifique en unas horas https://www.17track.net/en. Si no funciona después de más de 24 horas, contáctenos.
¿Desde dónde se entregan sus productos?
Tenemos varios almacenes ubicados en varios lugares: Asia, Sudamérica, Europa ... su pedido se envía desde el mejor almacén para usted.
¿Necesito firmar mi paquete?
Sí, ciertas compañías de entrega requieren una firma al momento de la entrega. Esa es una práctica simple y común.
Mi pedido fue enviado pero aún no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Por favor revise su número de seguimiento en https://www.17track.net/en . Si el estado de su paquete no ha cambiado después de 1 semana, contáctenos.
Si aún no ha recibido un número de seguimiento 5 días después de que el estado de su pedido se marcó como "Enviado", contáctenos.
He recibido mi pedido, pero estaba incompleto.
Dependiendo de su pedido, los productos pueden provenir de diferentes almacenes y recibirá varios paquetes. Si todavía falta un producto, comuníquese con nuestro servicio al cliente inmediatamente con una foto de su paquete y los productos recibidos. Luego procederemos a una verificación de los productos enviados.
¿Qué hago si mi paquete ha sido confiscado por la aduana?
Podemos enviarle un reemplazo, con una simple prueba de fotografía. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para más detalles.