Account
Ho perso la mia password! Come accedo al mio account?
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Come cancello il mio account cliente?
Per cancellare il tuo account e tutti i suoi dati, contattaci e lo faremo in 72 ore. Dopo aver eliminato il tuo account, tutti i tuoi dati verranno eliminati in modo irreversibile dai nostri server. Perderai quindi tutti i tuoi ordini di acquisto.
I miei dati sono protetti?
La tua fiducia e lealtà sono importanti per noi. Tutte le tue transazioni sono protette dalla crittografia. I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro su un server protetto sviluppato e gestito dal nostro team di programmatori e specialisti in sicurezza dei dati. Oltre a ciò, tutti i nostri server si trovano al di fuori della giurisdizione statunitense o europea.
Ordine e prodotti
Non so cosa scegliere?
Quale obiettivo raggiungere, quali prodotti acquistare, qual è il dosaggio e l'assunzione migliori, quale allenamento ... queste sono domande legittime.
Puoi ottenere consigli gratuiti da un bodybuilder professionista con oltre 10 anni di esperienza qui: https://oxygengym.org/free-treatment-advices/
Dove posso trovare la cronologia dei miei ordini e il loro stato?
In Il mio account> I miei ordini.
È legale?
Poiché spediamo in tutto il mondo, non possiamo essere a conoscenza delle leggi e dei regolamenti di ciascun paese. Ti consigliamo quindi di verificare la legislazione del tuo paese. Tuttavia, al fine di rispettare la discrezione a cui hai diritto, spediamo i pacchi in un imballo molto discreto e neutro, che non rivela in alcun modo il contenuto della spedizione. Sulla confezione troverai solo l'indirizzo che ci hai indicato. Non sarà presente alcuna indicazione o immagine che possa rivelare il suo contenuto .
Pagamento
Quali forme di pagamento accettate?
Dopo il tuo ordine, verrai reindirizzato sulla nostra piattaforma partner di pagamento, dove potrai scegliere di pagare in molti modi: Bitcoin, Bitcoin con carta di credito, Bonifico bancario, Paypal tramite Xoom, Zelle, RIA, Western-Union, MoneyGram ... Tutti i dettagli necessari per il pagamento e il tutorial verranno forniti dopo la pagina di pagamento. Puoi anche modificare il metodo di pagamento in qualsiasi momento. Questi metodi di pagamento garantiscono il massimo anonimato e discrezione sui pagamenti.
Perché devo compilare un modulo di pagamento?
Dopo che il pagamento ci è stato inviato, è necessario inviarci i dettagli del pagamento in modo che possiamo ritirare il denaro e convalidare il tuo ordine. Per alcuni metodi di pagamento come Bitcoin, non è necessario compilare tale modulo e il tuo ordine verrà convalidato automaticamente.
Perché il mio pagamento non è confermato anche se ho compilato il modulo d'ordine?
Lo stato dell'ordine "in attesa di conferma" generalmente indica che siamo ancora in attesa di un pagamento in transito. Il tempo di attesa previsto dipenderà dal metodo di pagamento.
In caso di pagamento tramite Bitcoin, il tuo ordine viene convalidato automaticamente in pochi minuti, riceverai anche una mail di conferma del pagamento.
Per i pagamenti effettuati con RIA, Western Union, Zelle o MoneyGram, il termine è di solito da 24 a 48 ore e riceverai un'email di conferma non appena viene effettuata.
Se lo stato rimane «in attesa di conferma» dopo più di 3 giorni, contatta la nostra assistenza clienti e noi controlleremo per te.
Spedizione e consegna
Posso far spedire il pacco direttamente a casa mia, senza preoccupazioni o rischio di imbarazzo?
I nostri pacchetti sono estremamente discreti, senza contrassegni esterni sulla fonte o sui contenuti, per rispettare la tua riservatezza. Siamo abituati a garantire che nessuno possa riconoscere o indovinare i contenuti.
Non c'è motivo di preoccuparsi che il prodotto venga spedito direttamente a casa tua con il tuo nome.
Come posso monitorare la consegna del mio ordine?
Un numero di tracciamento verrà fornito per ogni pacco del tuo ordine. Il numero di tracciamento ti viene solitamente inviato via e-mail da 1 a 5 giorni dopo che l'ordine è stato spedito dal magazzino.
Traccia la spedizione del / i pacco / i del tuo ordine per essere presente alla consegna.
Mi hai dato un numero di tracciamento che non funziona.
A volte, sono necessarie fino a 24 ore prima che il numero di tracciamento venga visualizzato e registrato. Si prega di controllare in poche ore https://www.17track.net/en. Se non funziona dopo più di 24 ore, contattaci.
Da dove vengono consegnati i tuoi prodotti?
Abbiamo diversi magazzini in vari posti nel mondo: Asia, Sud America, Europa ... il tuo ordine viene spedito dal magazzino migliore per te.
Devo firmare per il mio pacco?
Sì, alcune società di consegna richiedono una firma al momento della consegna. Questa è una pratica semplice e comune.
Il mio ordine è stato inviato ma non l'ho ancora ricevuto. Cosa faccio?
Preghiamo di controllare il numero di tracciamento https://www.17track.net/en . Se lo stato del tuo pacco non cambia dopo 1 settimana, ti preghiamo di contattarci.
Se non hai ancora ricevuto un numero di tracciabilità 5 giorni dopo che lo stato dell'ordine è stato contrassegnato come "Spedito", contattaci.
Ho ricevuto il mio ordine, ma era incompleto.
A seconda del tuo ordine, i prodotti potrebbero provenire da magazzini diversi e riceverai diversi pacchi. Se un prodotto è ancora mancante, contatta immediatamente il nostro servizio clienti con una foto del tuo pacco e dei prodotti ricevuti. Procederemo quindi a una verifica dei tuoi prodotti inviati.
Cosa devo fare se il mio pacco è stato sequestrato dalla dogana?
Potremmo inviarti una sostituzione, con una semplice prova fotografica. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per i dettagli.